Mot de passe oublié? Comment réinitialiser le mot de passe de votre compte OneDoc?
Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez ces étapes:
- Si vous n'êtes pas encore connecté(e) à votre compte OneDoc
- Si vous êtes déjà connecté(e) à votre compte OneDoc
1. Vous n’êtes pas encore connecté(e) à votre compte OneDoc
- Sur la page de connexion OneDoc (https://www.onedoc.ch/fr/connexion), cliquez sur “J'ai oublié mon mot de passe ?”
- Vous êtes redirigé(e) sur la page "Réinitialiser le mot de passe de votre compte". Entrez alors votre adresse email:
- Vérifiez votre boîte de réception correspondant à l'email choisi. OneDoc envoie immédiatement un message à l'adresse email associée à votre compte.
- Cliquez sur le lien de réinitialisation figurant dans l'email.
- Choisissez un nouveau mot de passe.
- Vous pouvez ensuite vous connecter à votre compte avec votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe.
Vous n'avez pas reçu l'email pour créer un nouveau mot de passe?
L'email vous permettant de réinitialiser votre mot de passe peut parfois arriver dans vos courriers indésirables. Pensez à bien vérifier ce dossier! Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez contacter notre centre de support en nous communiquant votre nom, prénom, numéro de téléphone et l'adresse email. Notre équipe pourra ainsi vous aider au mieux!
Vous avez changé d'adresse email depuis la création de votre compte?
Si vous avez changé d'adresse email, vous pouvez simplement vous connecter sur OneDoc avec votre ancienne adresse email, celle avec laquelle vous avez créé votre compte OneDoc.
Une fois connecté(e), vous pourrez modifier votre adresse email en suivant les étape ci-après: Modifier les informations personnelles de votre compte.
Vous ne parvenez toujours pas à vous connecter
Si vous souvenez plus de votre mot de passe et vous n'avez plus accès à votre ancienne adresse email, vous pouvez contacter notre centre de support en nous communiquant votre nom, prénom, numéro de téléphone et l'adresse email. Notre équipe pourra ainsi vous aider au mieux à vous connecter à votre compte OneDoc!
2. Vous êtes déjà connecté(e) à votre compte OneDoc
Si vous êtes déjà connecté(e) à votre compte OneDoc, vous pouvez accéder à la page d'administration de votre compte (https://www.onedoc.ch/fr/profil) Une fois connecté(e), vous pourrez modifier votre mot de passe en cliquant sur le bouton "modifier mon mot de passe".
