Vous pouvez annuler vos rendez-vous pris en ligne sur OneDoc depuis votre compte OneDoc, jusqu'à 24h avant l'heure du rendez-vous:
Depuis votre compte OneDoc
- Connectez-vous à votre compte OneDoc en cliquant sur "Connexion", puis cliquez sur "Rendez-vous"
- Sélectionnez le rendez-vous que vous voulez annuler, puis cliquez sur "Annuler le rendez-vous"
- Confirmez en cliquant sur "Confirmer"
- Un petit bandeau vert comportant la mention "votre rendez-vous a bien été annulé" s’affiche pour vous confirmer l’annulation.
- Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation de l’annulation sur votre boite mail.
Depuis votre confirmation de rendez-vous email
Vous pouvez également annuler votre rendez-vous directement depuis l'email de confirmation que vous recevez après avoir pris rendez-vous en ligne. Pour ce faire, cliquez simplement sur le bouton "annuler le rendez-vous" de l'email!
Impossible d'annuler mon rendez-vous en ligne sur OneDoc
Un rendez-vous pris en ligne via OneDoc peut être annulé la plupart du temps jusqu'à 24 heures avant l'horaire prévu. Passé ce délai, l’annulation en ligne n’est plus possible, vous devez donc contacter le secrétariat du professionnel de santé par téléphone. OneDoc ne pourra pas vous aider à annuler votre rendez-vous.
Si un rendez-vous que vous souhaitez annuler n'apparaît pas dans votre espace OneDoc, cela peut signifier qu’il vous a été donné en direct par le médecin ou son secrétariat. Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact avec le professionnel de santé par téléphone, OneDoc n'ayant pas accès aux agenda des professionnels de santé.