Les conditions d'annulation en ligne d'un test de dépistage Covid pris en ligne via OneDoc sont généralement les même que pour tous les autres rendez-vous médicaux pris sur OneDoc.
Certains centres permettent cependant l'annulation jusqu'à 5 minutes avant le rendez-vous.
- Annuler un rendez-vous depuis mon compte OneDoc
- Annuler un rendez-vous depuis ma confirmation de rendez-vous email
- Je n'arrive pas à annuler mon rendez-vous sur OneDoc
Depuis votre compte OneDoc
- Connectez-vous à votre compte OneDoc en cliquant sur "Connexion", puis cliquez sur "Rendez-vous"
- Sélectionnez le rendez-vous que vous voulez annuler, puis cliquez sur "Annuler le rendez-vous"
- Confirmez en cliquant sur "Confirmer"
- Un petit bandeau vert comportant la mention "votre rendez-vous a bien été annulé" s’affiche pour vous confirmer l’annulation.
- Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation de l’annulation sur votre boite mail.
Depuis votre confirmation de rendez-vous email
Vous pouvez également annuler votre rendez-vous directement depuis l'email de confirmation que vous recevez après avoir pris rendez-vous en ligne. Pour ce faire, cliquez simplement sur le bouton "annuler le rendez-vous" de l'email!
Impossible d'annuler mon rendez-vous en ligne sur OneDoc
Un rendez-vous pris en ligne via OneDoc peut être annulé la plupart du temps jusqu'à 24 heures avant l'horaire prévu. Dans certains centres, les rendez-vous pris en ligne pour des tests de dépistages peuvent être annulés jusqu'a quelques minutes avant le rendez-vous.
Passé ce délai, l’annulation en ligne n’est plus possible, vous devez donc contacter le secrétariat du professionnel de santé par téléphone. OneDoc ne pourra pas vous aider à annuler votre rendez-vous.
Si un rendez-vous que vous souhaitez annuler n'apparaît pas dans votre espace OneDoc, cela peut signifier qu’il vous a été donné en direct par le médecin ou son secrétariat. Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact avec le professionnel de santé par téléphone, OneDoc n'ayant pas accès aux agenda des professionnels de santé.