Je reçois des notifications qui ne me sont pas destinées (SMS/emails)
Vous avez reçu un email et/ou un SMS de rappel de rendez-vous qui ne vous concerne pas. Il peut y avoir plusieurs explications possibles.
Vous avez un compte OneDoc et le rendez-vous apparaît dans la rubrique "Mes rendez-vous"
Si vous êtes déjà patient(e) du professionnel de santé concerné, cela signifie sans doute que son secrétariat a dû faire une erreur de choix de patient lorsqu'il a enregistré ce rendez-vous. Nous vous invitons donc à contacter le cabinet par téléphone afin d’indiquer qu'il y a eu erreur (et annuler le rendez-vous depuis votre compte).
Si vous ne connaissez pas le professionnel de santé concerné, il se peut que vous ayez laissé votre compte ouvert sur un appareil (ordinateur, tablette, smartphone) auquel d'autres personnes ont accès: le rendez-vous a pu alors être pris par mégarde sur votre compte. N'oubliez pas dans ce cas de vous déconnecter de votre compte OneDoc.
Vous avez un compte OneDoc et le rendez-vous n'apparaît pas dans la rubrique "Mes rendez-vous"
Si vous êtes déjà patient(e) du professionnel de santé concerné, son secrétariat a dû faire une erreur de choix de fiche patient lorsqu'il a enregistré ce rendez-vous. Nous vous invitons à contacter le cabinet par téléphone afin d’indiquer qu'il y a eu erreur.
Si vous ne connaissez pas le praticien concerné, son secrétariat a sans doute fait une mauvaise manipulation lors de la saisie du numéro de téléphone/de l'adresse email du patient prévu pour ce rendez-vous. Nous vous invitons à contacter le cabinet par téléphone afin d’indiquer qu'il y a eu erreur et leur demander la suppression de votre adresse email ou de votre numéro de téléphone de la fiche patient sur laquelle votre coordonnée est renseignée
Vous n'avez pas de compte OneDoc
Si vous êtes déjà patient(e) du professionnel de santé concerné, son secrétariat a dû faire une erreur de choix de fiche patient lorsqu'il a enregistré ce rendez-vous. Nous vous invitons à contacter le cabinet par téléphone afin d’indiquer qu'il y a eu erreur.
Si vous ne connaissez pas le praticien concerné, son secrétariat a sans doute fait une mauvaise manipulation lors de la saisie du numéro de téléphone/de l'adresse email du patient prévu pour ce rendez-vous. Nous vous invitons à contacter le cabinet par téléphone afin d’indiquer qu'il y a eu erreur et leur demander la suppression de votre adresse email ou de votre numéro de téléphone de la fiche patient sur laquelle votre coordonnée est renseignée.